Maksu- ja palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2.9.2026

Tämä maksu- ja palautuskäytäntö koskee headlynix tarjoamia kursseja, jotka keskittyvät live-tuotannon ohjaamoihin ja kontrollihuoneisiin, mukaan lukien monikamerakytkentä, live-lähetystekniikat, reaaliaikainen videotoiminta sekä television ja suoratoistotuotantojen ammattimainen hallinta. Käytäntö kattaa kaikki Suomessa tarjottavat palvelut ja tuotteet.

Politiikan soveltamisala ja kattamat palvelut

Politiikka koskee kaikkia headlynix:n myymiä kursseja ja niihin liittyviä digitaalisia materiaaleja. Se ei koske kolmansien osapuolten palveluita. Palvelut ovat pääosin digitaalisia kursseja, jotka toimitetaan verkkoalustalla.

Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina. Hintoihin sisältyy arvonlisävero Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut, kuten käsittelymaksut, ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista. Valuuttamuunnokset eivät ole sallittuja.

Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme pankkisiirrot, luottokortit ja verkkopankkimaksut. Maksut käsitellään turvallisten kolmansien osapuolten kautta. Maksu valtuutetaan tilauksen yhteydessä, ja varat varataan kunnes tilaus vahvistetaan.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun tilaus vahvistetaan sähköpostitse. Vahvistus sisältää tilausnumeron ja ehdot. Peruutusoikeus alkaa tästä hetkestä.

Peruutusoikeudet ja peruutusajat

Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Digitaalisille kursseille peruutusoikeus päättyy, kun sisältö avataan.

Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvitettävät palvelut

Hyvitys myönnetään, jos palvelu ei vastaa kuvausta. Ei-hyvitettäviä ovat jo käytetyt digitaaliset sisällöt ja räätälöidyt kurssit.

Hyvityspyynnön vaiheittainen menettely

Pyydä hyvitystä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai käyttämällä yhteydenottolomaketta. Ilmoita tilausnumero, syy ja yhteystiedot.

Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus päätöksestä

Pyyntö tarkastetaan 14 päivän kuluessa. Päätöksestä ilmoitetaan sähköpostitse. Hylätyistä pyynnöistä annetaan perustelu.

Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittely kestää 5-10 arkipäivää, ja varat näkyvät tilillä 14 päivän kuluessa.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja tarjouksille

Digitaalisille kursseille ei ole peruutusoikeutta sisällön avaamisen jälkeen. Tilauspalvelut uusiutuvat automaattisesti, ellei peruuteta 30 päivää ennen.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinmaksut ja epäilty petos

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Petosepäilyissä otetaan yhteyttä viranomaisiin.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Kuluttajansuojalaki takaa oikeudet, joita ei voida poissulkea. GDPR:n mukaiset läpinäkyvyysvaatimukset koskevat henkilötietoja maksujen yhteydessä.

Yhteydenottotapa, käytäntömuutokset ja viimeisin päivitys

Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai +358 20 730 4200. Käytäntöä voidaan muuttaa, ja muutokset julkaistaan verkkosivulla. Viimeisin päivitys on 2.9.2026.

Kaikki päätökset perustuvat Suomen lakiin. Jos sinulla on kysymyksiä, ota yhteyttä Puuskaniementie 22 as. 1, 00850 Helsinki, Finland kautta.